1. 다운로드 전
구매자가 파일을 다운로드하지 않았고 디지털 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내 고객센터에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
CUSTOMER POLICY
환불·청약철회 및 해지 정책
본 상품은 첫 결제 승인 직후 다운로드가 시작되고 매월 자동 결제되는 디지털 콘텐츠 구독입니다.
시행일 2026년 9월 1일2. 다운로드 후
회사는 구매 전에 상품 구성과 무료 샘플을 제공하고, 결제 화면에서 즉시 제공 개시와 청약철회 제한 가능성을 별도로 확인받습니다. 이 절차를 거쳐 다운로드가 시작된 뒤에는 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 관계 법령이 정한 소비자 권리는 제한하지 않습니다.
3. 하자와 제공 오류
PDF·ZIP이 열리지 않거나 안내된 핵심 파일이 누락된 경우 정상 파일을 다시 제공합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 합리적인 기간 안에 복구할 수 없으면 결제금액 전액을 환불합니다.
4. 중복·오결제
같은 주문의 중복 승인이나 회사 시스템의 금액 오류가 확인되면 해당 금액을 전액 취소합니다.
5. 구독 해지
계정 화면에서 다음 결제일 전까지 해지를 예약하면 현재 결제기간 종료 후 구독이 끝나고 다음 자동결제는 청구되지 않습니다. 해지 예약만으로 이미 승인된 현재 결제기간의 이용료가 자동 환불되지는 않습니다.
6. 자동결제 실패
등록 카드의 한도, 유효기간 또는 카드사 사유로 결제가 실패하면 하루 간격으로 최대 3회 재시도할 수 있습니다. 계속 실패하면 추가 자동결제를 중단하며, 결제되지 않은 기간의 이용료는 청구하지 않습니다.
7. 요청 방법
주문번호, 결제일시와 요청 사유를 contact@kimiyoka.com로 보내거나 070-8019-0474로 연락해 주세요. 카드 결제 취소 승인 후 실제 한도 복원 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
8. 처리 기한
회사는 요청 접수 후 지체 없이 처리 방향을 안내합니다. 청약철회 또는 환불이 확정되면 3영업일 이내 NICEPAY를 통해 원 결제수단으로 취소합니다.